TECNOLOGIA

Apple da un giro de 180 grados y permitir reparar los iPhone en casa


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Es la primera vez que Apple, conocida por su gran empeo en la proteccin de la propiedad intelectual de sus diseos y tecnologas, pone estas piezas y herramientas a disposicin de los clientes

Fachada de la tienda de Apple en Frankfurt (Alemania).
Fachada de la tienda de Apple en Frankfurt (Alemania).ARMANDO BABANIEFE
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Los dueos de un iPhone ms habilidosos podrn a partir de ahora reparar esa pantalla rota o cambiar esa batera gastada sin tener que acudir a un centro de reparacin oficial o una tienda Apple Store. La compaa ha anunciado la creacin de un programa de reparaciones de autoservicio que permitirn a los dueos de un iPhone 12 o 13 (y, prximamente, Macs con procesador M1) acceder a las mismas piezas de recambio, manuales de reparacin y herramientas que usa Apple en sus tiendas.

La primera fase del programa, que arrancar en EE.UU en 2022, se centrar en los mdulos del iPhone reparados ms a menudo, como la pantalla, la batera y la cmara. Ms avanzado el ao se podrn hacer otras reparaciones y el programa se expandir a otros pases.

Las reparaciones de autoservicio estn pensadas, evidentemente, para personas con algunos conocimientos tcnicos o experiencia en la reparacin de dispositivos electrnicos. «Para la amplia mayora de los clientes, acudir a un proveedor profesional de servicios de reparacin con tcnicos cualificados que usen piezas de Apple es la manera ms segura y fiable de reparar sus productos», explican desde la compaa.

Tras la reparacin, los clientes que devuelvan las piezas antiguas para reciclar recibirn tambin un descuento para su prxima compra.

El programa supone un giro de 180 grados con respecto a la poltica de la compaa, que hasta ahora controlaba con mucho celo a las empresas oficiales de reparacin de sus productos, incluyendo los ms de 2.800 de reparacin independientes repartidos por todo el mundo.

Utilizar un centro de reparacin no autorizado puede suponer un gran ahorro pero tambin expone al usuario a recibir componentes de peor calidad y anula la garanta de los dispositivos.

Hasta hace poco, Apple tambin deshabilitaba por seguridad algunas funciones del telfono si se cambiaban ciertas piezas. Si se sustitua la pantalla del iPhone por una no oficial, por ejemplo, la identificacin biomtrica FaceID dejaba de funcionar.

A partir de ahora la empresa relajar tambin algunos de estos lmites, permitiendo utilizar estos elementos de terceros pero advirtiendo al usuario de que la pieza no puede ser verificada como original.

La nueva tienda de reparacin para particulares de Apple incluir ms de 200 piezas y herramientas similares a las que la propia compaa usa en sus tiendas y tendr la ventaja de no anular la garanta del dispositivo.

El cambio aliviar la presin sobre la compaa por parte de varios gobiernos, incluidos los organismos reguladores de Europa y EE.UU., que desde hace tiempo estn defendiendo de forma ms clara el llamado «derecho a reparar», la idea de que los usuarios no deberan ser obligados a utilizar centros de reparacin o piezas oficiales para arreglar los productos que han comprado.

Empresas como Apple se han escudado tradicionalmente en que estas medidas no se toman con afn lucrativo, sino por un intento de asegurar la seguridad de los datos almacenados en el dispositivo o del propio producto en s. Los defensores del derecho a reparar apuntan a que estas prcticas agravan el problema de la basura electrnica ya que en muchos casos obligan a los usuarios a reemplazar por completo productos que podran arreglarse y tener una segunda vida si el coste de la reparacin fuese ms bajo.

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