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Cada vez más usuarios de teléfonos inteligentes Samsung buscan en otra parte


Samsung parece estar perdiendo la lealtad a la marca de sus usuarios de teléfonos inteligentes y una de las batallas que tiene que pelear es el lanzamiento de su rival, Apple.

Un informe reciente sugirió que cada vez más Samsung Los usuarios de teléfonos inteligentes planean mudarse a otro lugar la próxima vez que cambien de teléfono. Además, no todas las razones están bajo el control de Samsung – Apple El iPhone atrae miradas indiscretas por una de sus características en particular. Los números indican que, si bien los usuarios de iPhone prefieren sus iPhones, los clientes de Samsung son, en el mejor de los casos, tibios con respecto a sus dispositivos Galaxy. Esto es motivo de preocupación para Samsung, ya que atraer a los usuarios de Apple se volverá más importante a medida que disminuya el número de nuevos usuarios.

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Samsung y Apple son gorilas de 800 libras en el mundo de los teléfonos inteligentes. Si bien Samsung no comparte la prensa rosa tanto como Apple, él, y no Apple, es en realidad el mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo, y su tamaño de pastel está creciendo. Samsung envió 76,5 millones de teléfonos en el primer trimestre, frente a 59,6 en el mismo período del año anterior. Por su parte, Apple envió 52,4 millones de teléfonos en el primer trimestre, frente a los 37,1 del año anterior. Samsung ha sido tradicionalmente conocida por su tecnología de vanguardia, mientras que Apple se ha centrado en crear la experiencia más coherente para sus usuarios. Las nuevas funciones tienden a implementarse en los dispositivos Samsung Galaxy mucho antes de que entren en el léxico común. Es posible que estas mismas funciones no aparezcan en un iPhone durante uno o tres años más tarde. Pero a medida que las dos compañías buscan tomar esas características y pulir sus imágenes, Samsung claramente tiene la carga más pesada que llevar.

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Cuando llegue el momento, solo el 74% de los clientes de Samsung planean reemplazar su teléfono con otro dispositivo Samsung, según una encuesta de la industria de teléfonos inteligentes realizada por SellCell. Eso es una caída del 12% con respecto a una encuesta similar de 2019. Para Apple, el 92% de sus usuarios planean volver a conectarse con la compañía cuando reemplacen sus teléfonos. En total, la encuesta muestra que los usuarios de Apple son casi un 20% más leales a su marca que los usuarios de Samsung.

Por qué los usuarios de teléfonos inteligentes Samsung están considerando un cambio

Icono de bloqueo de Android Samsung Galaxy S21

De los usuarios de Samsung que planean dejar Samsung, más de la mitad dice que se actualizarán a un iPhone. La principal razón del cambio es la privacidad, con Apple poniendo el tema en primer plano y ofreciendo una impresionante variedad de medidas de privacidad. Además, y esto es una verdadera sorpresa en los resultados, de las personas que buscan dejar Samsung, el 25% dice que es la “relación calidad-precio” lo que los aleja. Aunque Samsung nunca ha sido la marca de valor, tradicionalmente ha hecho un gran trabajo al incorporar muchas características en modelos a precios competitivos. Estas son percepciones que son difíciles de cambiar con un simple bombardeo de marketing. La preponderancia de las respuestas indica que Samsung tiene mucho trabajo por hacer para recuperar la confianza de sus clientes.

La encuesta que generó estos resultados se realizó por teléfono a principios de marzo con más de 5.000 usuarios de teléfonos inteligentes de 18 años o más. Si bien los resultados pueden ser más variados para Samsung que para Apple, hay una cosa por la que las dos compañías deberían estar felices. Cuando se les pidió que eligieran sus teléfonos favoritos, ocho de los 10 modelos con mejor desempeño fueron iPhones o Galaxies. Es algo en lo que Samsung y Apple deberían poder construir.

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Fuente: SellCell

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