Cómo las marcas pueden navegar mejor por el panorama del comercio electrónico de China en 2023 TechNode
Cualquier negocio que busque mejorar su juego de comercio electrónico en China este año debe adaptarse al panorama cambiante. La estructura de la industria se ha transformado, con nuevos jugadores como Douyin y Pinduoduo moviéndose hacia modelos maduros de comercio electrónico y WeChat Mini Programs rompiendo récords de volumen de transacciones de comercio electrónico. El COVID-19 y el comportamiento cambiante de los consumidores impulsaron el consumo minorista en línea al 27 % del consumo minorista total en 2022, un 2,5 % más que el año anterior.
El nuevo panorama competitivo de los «Cinco Grandes» (Alibaba, JD, Pinduoduo, Douyin, WeChat) ha surgido rápidamente. A continuación se presentan algunas ideas de un mega informe de China de 650 páginas de 2023 realizado por ChoZan sobre el panorama cambiante del comercio electrónico en el país.
El nuevo panorama del comercio electrónico en China
CONTENIDOS DE LA PAGINA
El panorama del comercio electrónico en China está evolucionando rápidamente con la aparición de los nuevos «Cinco Grandes»: Taobao, JD.com, Douyin/Kuaishou, Pinduoduo y WeChat. Cada plataforma tiene sus propias características y estrategias únicas para atraer y retener clientes.
- Taobao, propiedad de Alibaba, ha logrado una cobertura integral de categorías de productos, con un enfoque en prendas de vestir y productos de belleza. Ha traído anclas externas, incluidas personas influyentes populares de Douyin, para impulsar las ventas de comercio electrónico de transmisión en vivo. Taobao también se ha expandido a industrias con bajas tasas de penetración, como productos frescos y automóviles, mientras acelera la innovación de nuevos productos.
- Extensión JD. com, por otro lado, ha vuelto a su estrategia de precios bajos, lanzando la guerra de «subsidio de 100 mil millones de yuanes», apuntando a Pinduoduo, con el objetivo de ganarse a los usuarios con precios bajos. Las categorías principales de JD.com siguen siendo los electrodomésticos y los productos 3C, pero ha aumentado sus inversiones en las categorías de moda y belleza.
- Douyin/Kuaishou, ambos enfocados originalmente en el comercio electrónico de transmisión en vivo, ahora se han transformado en una plataforma completa de comercio electrónico basada en intereses con la adición del comercio electrónico de plataforma digital. El comercio electrónico digital en el estante se refiere a la comercialización y venta minorista en línea de productos de una manera que replica la experiencia de navegación en los estantes de las tiendas físicas. Douyin es más adecuado para vender productos nuevos y únicos, como ropa, ropa interior y electrodomésticos inteligentes, y es la plataforma principal para la promoción de marcas y lanzamientos de nuevos productos.
- de Pinduoduo la estrategia a largo plazo se centra en el sector agrícola, y la estrategia de marca se divide en dos direcciones: atraer marcas maduras a través de la inversión y la actualización de la fábrica, y establecer sus propias marcas a través de marcas blancas o marcas agrícolas. La plataforma ha logrado un rápido crecimiento a través de la electrónica digital y se centrará en las categorías de prendas de vestir y productos agrícolas en el futuro.
- WeChat, propiedad de Tencent, ingresó a la competencia del ecosistema de contenido de video corto de alta calidad a través de una cuenta de video, utilizando tráfico social/privado para promover el comercio electrónico. WeChat fomenta el contenido de video útil, interesante y de alta calidad y conecta las promociones publicitarias con las necesidades de monetización de los creadores. Su ecosistema de cuentas oficiales, miniprogramas y WeChat empresarial se puede integrar con cuentas de video, promoviendo compras repetidas. El comercio electrónico de transmisión en vivo de video WeChat se enfoca principalmente en bienes de consumo como ropa, alimentos y cosméticos, con un valor promedio de pedido que supera los 200 yuanes.
Los consumidores esperan seguir gastando más en las cinco principales plataformas de comercio electrónico
La Encuesta de fin de año de 2022 de KPMG reveló que los consumidores planean aumentar sus gastos en las plataformas Big Five debido a sus opciones de productos ampliadas y mejores experiencias de compra. Alrededor del 60% de los consumidores planean aumentar su consumo de Douyin, mientras que Pinduoduo se ubica como la mejor opción para los grupos de bajos ingresos.
La disposición de los consumidores a gastar se basa en varias fuentes. Hoy gastan de manera más racional, pero el marketing dirigido es realmente efectivo para ellos, ya que la preocupación de los consumidores por su salud y el medio ambiente es alta. Además, la conveniencia es otro factor crucial para que las marcas se conecten con su público objetivo. Además, los hábitos sociales cambiantes y los servicios cada vez más detallados requieren que las marcas sean flexibles en las plataformas y ofertas sociales para atraer a más consumidores.
Las 5 formas principales en que las marcas pueden responder al panorama cambiante del comercio electrónico de China en 2023
- Adopción de una estrategia global de comercio electrónico y reposicionamiento de las tiendas insignia en Douyin y Pinduoduo
Las plataformas de comercio electrónico deben adoptar un diseño integral y reposicionar sus tiendas insignia en Douyin y Pinduoduo. Douyin se está enfocando en desarrollar su comercio electrónico de plataforma digital, mientras que Pinduoduo está aprovechando su liderazgo en categorías de bienes de consumo de alta frecuencia para convertirse en una plataforma integral que satisfaga diferentes necesidades. Para las marcas, a medida que el panorama del comercio electrónico de estantes digitales se vuelve uniforme, las tiendas insignia de Douyin/Pinduoduo jugarán un papel tan importante como sus tiendas insignia Tmall/JD.
- Desarrolle una sinergia multiplataforma más sólida y aproveche la oportunidad de aumentar el poder de negociación con las plataformas de comercio electrónico
A medida que las plataformas de comercio electrónico se vuelven cada vez más maduras, la superposición de sus grupos de consumidores inevitablemente seguirá aumentando, lo que dificultará la expansión del incremento de usuarios. Sin embargo, es una buena oportunidad para que las marcas aumenten su moneda de cambio con las plataformas de comercio electrónico en términos de tráfico, promoción de productos y transparencia de datos del consumidor. Vale la pena explorar una colaboración multiplataforma más fuerte entre la marca y las plataformas de comercio electrónico en ambos lados, especialmente en la diferenciación de categorías, precios y promoción.
- Reduzca la dependencia de los influencers de comercio electrónico de transmisión en vivo y fortalezca la creación conjunta de contenido
El papel de la transmisión en vivo del comercio electrónico, especialmente la transmisión en vivo de personas influyentes, en las «transacciones» se debilitará aún más. La mayoría de las personas influyentes pueden encontrar que vender productos estándar o comunes está perdiendo su atractivo para su audiencia. La transmisión en vivo de personas influyentes llegará a una encrucijada crítica y las personas influyentes deberán atraer a los consumidores a través de un mejor contenido. Actualmente, los influencers «solo de ventas» que carecen de contenido perderán su competitividad y serán eliminados. Podrían surgir patrones en los que los bienes comunes se vendan más a través del comercio electrónico digital en el estante y las personas influyentes se centrarán en más productos de nicho con un fuerte potencial de contenido digital, como los productos de tendencia.
4. Desarrollo de soluciones innovadoras para la cadena de suministro
Las soluciones innovadoras de la cadena de suministro, como el abastecimiento directo y el financiamiento de la cadena de suministro, pueden ayudar a las marcas a reducir costos y mejorar la eficiencia. Las marcas necesitan optimizar su estructura organizativa, desarrollar capacidades de comercio electrónico multiplataforma, acumular capacidades universales clave para respaldar el desarrollo multiplataforma y sentar las bases para otros modelos de comercio electrónico con potencial de desarrollo futuro, como la venta minorista instantánea.
- Mejorar la experiencia del consumidor a través de análisis de datos y marketing personalizado
Las marcas deben utilizar análisis de datos y marketing personalizado para mejorar la experiencia del consumidor. Puede ayudar a las marcas a comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los consumidores y ofrecer productos y servicios adaptados a sus necesidades. A medida que convergen los modelos de plataforma, se espera que los niveles de ganancias de las tiendas insignia de la marca en varias plataformas converjan gradualmente. Para mejorar la eficiencia, las marcas necesitan optimizar su estructura organizativa, desarrollar capacidades de comercio electrónico multiplataforma, acumular capacidades clave universales para respaldar el desarrollo multiplataforma y sentar las bases para otros modelos de comercio electrónico con potencial de desarrollo futuro, como venta al por menor instantánea.
Conclusión
Para tener éxito en 2023, las marcas deben adaptarse a las plataformas de comercio electrónico emergentes y a las tendencias en evolución. Nuevos jugadores siguen surgiendo y acaparando una parte del mercado existente. Cada plataforma enfatiza diferentes aspectos del marketing, incluidos los precios de los productos, el contenido y las categorías de productos. Las marcas deben comprender estos matices y ajustar sus estrategias de comercio electrónico en consecuencia para interactuar de manera efectiva con los consumidores objetivo e impulsar las ventas.
Antes de establecer una presencia en las plataformas de comercio electrónico, es importante comprender el grupo de consumidores objetivo y sus perfiles.
