El 2 de marzo, el fabricante de monitores de actividad física Fitbit, propiedad de Google, anunció el retiro masivo de su serie de relojes inteligentes Ionic.
El retiro se anunció en competencia con un comunicado de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. Afecta a más de un millón de dispositivos en los EE. UU., mientras que alrededor de 693 000 unidades deben retirarse a nivel internacional.
Un mensaje para nuestros usuarios: la seguridad del cliente es siempre la principal prioridad de Fitbit y, por precaución, hemos anunciado un retiro voluntario del mercado de los relojes inteligentes Fitbit Ionic. Visita help.fitbit.com/ionic. Gracias por su continuo apoyo. https://t.co/IvVtYs53md
En un comunicado, el fabricante declaró:
«La seguridad del cliente es siempre la principal prioridad de Fitbit y, por precaución, estamos realizando un retiro voluntario de los relojes inteligentes Fitbit Ionic».
Preocupaciones por quemaduras y retirada del reloj inteligente Fitbit Ionic explicadas
Según el informe de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU., el paquete de baterías de iones de litio del reloj inteligente Ionic puede sobrecalentarse, lo que puede causar quemaduras a la persona que lo usa.
Hay 115 casos registrados en los que el reloj inteligente se ha sobrecalentado en los EE. UU. El número de informes internacionales rondaba los 59.
De los 115, 78 consumidores reportaron lesiones por quemaduras en los EE. UU. Dos usuarios incluso afirmaron tener quemaduras de tercer grado y cuatro reportaron quemaduras de segundo grado. A nivel internacional, 40 usuarios reportaron lesiones por quemaduras.
Según el informe antes mencionado, solo la serie Ionic se verá afectada por el retiro. Esto incluye los siguientes modelos:
- El Ionic FB503CPBU en azul pizarra/naranja quemado
- El Ionic FB503GYBK en carbón/gris humo
- El Ionic FB503WTGY en azul gris/gris plateado
- La edición de Adidas Ionic FB503WTNV en azul tinta y gris hielo/gris plateado
Reembolsos por los relojes inteligentes Ionic retirados del mercado
En su página de asistencia para retiros, el fabricante de monitores de actividad física declaró que los usuarios que enviaran sus relojes inteligentes recibirían un reembolso de $299. La compañía proporcionará un paquete prepago para el tránsito de los relojes inteligentes retirados del mercado.
Además, los consumidores recibirán un descuento del 40 por ciento en modelos seleccionados de su línea, que se pueden usar como reloj inteligente de reemplazo o pulsera de actividad física. Sin embargo, el descuento solo estará disponible por un tiempo limitado y es posible que no cubra todas las regiones.
Según el sitio web de la compañía, los consumidores deberán registrar su producto para obtener un reembolso y retirarlo. El fabricante también recomendó usar un restablecimiento de fábrica para eliminar todos los datos personales del dispositivo.
Así que lee
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Para obtener más información, se recomienda a los usuarios que se comuniquen con los números de soporte dedicados de la empresa al +1 213-328-5250 y al +44 20 4571 8386.
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