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Finalmente puedes arreglar tus dispositivos Apple (con la ayuda de Apple)


Si la pantalla de su iPhone se rompe o la batería falla, su primer instinto podría ser hacer una cita en el Genius Bar de Apple. Durante mucho tiempo, así es exactamente como lo quería Apple. Sin embargo, los tiempos han cambiado: las personas quieren reparar sus dispositivos y tienen los recursos para hacerlo de manera segura y precisa. Manzana por fin apoya este deseo de auto-reparación y, de hecho, ha abierto una tienda en línea para ayudar a los usuarios a hacer precisamente eso.

¿Qué es el programa de reparación automática de Apple?

Para aquellos de nosotros que seguimos Right to Repair, es un poco surrealista ver la cueva de Apple en este tema. Durante años, la empresa ha hecho que la reparación de su tecnología sea un dolor de cabeza: Apple prohíbe a los usuarios oa los talleres de reparación de terceros acceder a esquemas importantes que les ayudarían a reparar los dispositivos; retendría partes del dispositivo, también, ocasionalmente diseñando características que se estropearían si el sistema operativo detecta a un tercero. En definitiva, la empresa quería que los revisaras para todas las reparaciones y te olvidaras de elegir otra tienda, o…Dios no lo quiera-arregla tus dispositivos tú mismo.

La situación comienza a cambiar con la «Tienda de reparación de autoservicio» de Apple, lanzada el miércoles 27 de abril. Si bien no sabíamos que el sitio se lanzaría cuando lo hizo, su existencia no es necesariamente nueva. La empresa anunció el programa en noviembre, que fue una grata sorpresa para quienes seguimos el movimiento del derecho a la reparación. Cuando el programa está en pleno funcionamiento, puede solicitar piezas para su iPhone o Mac directamente a Apple, acceder a manuales para obtener información precisa sobre la reparación y alquilar herramientas para asegurarse de tener el equipo que necesita para completar la reparación.

Por el momento, sin embargo, el programa solo cubre iPhones y un número limitado. Si bien es decepcionante, no es impactante, como anunció Apple en su informe de noviembre. De hecho, obtendremos soporte para un iPhone adicional en el lanzamiento: Apple dijo inicialmente que solo los modelos de iPhone 12 y 13 serían parte del lanzamiento inicial, pero ahora también es compatible con el iPhone SE de tercera generación.

Cómo pedir piezas para reparar tu iPhone

Si bien me imagino que este proceso será el mismo ya sea que esté buscando reparar un iPhone o una Mac, en este momento estamos limitados al iPhone, así que echemos un vistazo a cómo se hace.

Para comenzar, ir en la tienda de reparación de autoservicio oficial de Apple. Cuando se carga la página, puede pensar que hizo clic en el enlace equivocado, ya que el sitio se ve muy diferente al de Apple, pero Usted está en el lugar correcto. Lo primero que debes hacer, sobre todo si eres nuevo en el mundo de las reparaciones técnicas, es leer el manual de reparación de tu dispositivo. Incluso si cree que no lo necesita, lo necesita, ya que Apple requiere una identificación manual específica para completar un pedido. Haga clic en «Leer manual», que lo llevará a la base de datos de manuales de Apple y buscará su dispositivo aquí. El manual del iPhone 12 mini, por ejemplo, tiene 81 páginas y contiene todo lo que necesitas saber sobre qué herramientas y piezas necesitarás, todos los componentes del dispositivo, cómo desarmarlo, etc.

Una vez que comprenda cómo reparar su dispositivo, puede continuar con el proceso de pedido. Si regresa a la página de reparación de autoservicio, puede elegir «Iniciar su pedido». Aquí puede especificar su producto (iPhone), modelo de producto (iPhone 12 mini, por ejemplo) y el tipo de reparación. A partir de ahora, Apple admite las siguientes reparaciones:

  • Tambores
  • Altavoz inferior
  • Cámara
  • Pantalla
  • Bandeja SIM
  • motor táctico

Una vez que haya elegido el tipo de reparación, verá todas las diferentes piezas disponibles para ordenar. Apple colocará la selección recomendada en la parte superior de la lista, que suele ser un conjunto de todas las piezas necesarias para la reparación; sin embargo, si solo necesita una o dos piezas específicas, siempre puede elegirlas por separado de la lista a continuación. El precio varía, pero está más o menos en línea con lo que puede esperar pagar para que Apple repare su tecnología.

A veces, es un poco más barato: los cargadores de Apple cuestan $ 329 por un reemplazo de pantalla de iPhone 12 Pro Max, mientras que el paquete de pantalla cuesta $ 311.95. También hay un descuento por enviar su parte vieja o rota, lo que cancela parte del costo, pero es probable que necesite alquilar las herramientas de Apple para hacerlo ($ 49 a la semana, así que no se demore). arregla tus cosas). Deberá evaluar toda la situación para ver si tiene sentido hacer la reparación usted mismo. o para llevar su dispositivo a un profesional en su lugar.

Cuando elija algo para ordenar, Apple le pedirá el número de serie o IMEI de su dispositivo para continuar. Este es un requisito para comprar cualquier pieza a través del Programa de reparación de autoservicio de Apple y es un paso criticado por iFixit por darle a la compañía demasiado poder para bloquear futuras reparaciones. Sin embargo, es un requisito, por lo que deberá proporcionar esta información ahora mismo para continuar. Apple tiene instrucciones para ubicar ambos números aquí si los necesita.

También deberá ingresar la identificación del manual de reparación para este dispositivo, una medida de precaución diseñada para asegurarse de que al menos haya abierto el manual de reparación antes de realizar el pedido. Nuevamente, Apple tiene instrucciones sobre dónde encontrar esta identificación si la necesita.

Una vez aprobado, asegúrese de tener todo lo que necesita antes de realizar su pedido. No desea pagar las piezas y esperar el envío, solo para darse cuenta de que olvidó incluir las herramientas de alquiler. Esto destaca la importancia de revisar el manual antes de pagar, para que sepa exactamente lo que necesita ordenar.

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