Una mujer dice que Frontier Airlines ahora está pagando a sus empleados una tarifa por las maletas que obligan a los pasajeros a revisar
Frontier Airlines ha recibido una buena cantidad de críticas en las redes sociales. Como la vez que un asistente de vuelo supuestamente le dijo a un pasajero que «condujera» después de quejarse de estar en un vuelo con alguien estornudando durante el apogeo del fervor que se despertó durante la pandemia de COVID-19.
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Y luego hubo un momento en que alguien criticó a la aerolínea por permitir que sus dos hijos menores no acompañados pasaran la noche solos en una habitación de hotel con otros asistentes de vuelo cuando su avión se quedó atascado en Atlanta, y no se lo dijo.
Cassie dice en su video: «Si estás volando en Frontier Airlines, necesitas saber qué está pasando. Los agentes de las aerolíneas fronterizas ahora tienen un programa de incentivos en el que reciben $10 por maleta por persona que vuela si les gusta atrapar a alguien que tiene equipaje que no en realidad no cabe en su equipaje de mano o bolso personal».
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Esta política ha sido analizada en las redes sociales por varias personas en línea, que han registrado instancias en las que se vieron obligados a pagar cargos por exceso de artículos personales que parecen encajar en las cajas de metal preestablecidas que se utilizan para determinar si los volantes están violando los protocolos de tamaño de artículos personales. .
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Aparentemente, Cassie continúa sugiriendo que los empleados de Frontier Airlines ahora tienen incentivos para buscar bolsas de pasajeros que no quepan en estas áreas para que puedan ganar un poco de dinero extra aquí y allá.
«Obtienen $ 10 por persona que cobran por esa bolsa. Bien, ahora miren este video», dice en el clip, antes de que aparezca una de estas fichas encajando en la bolsa afuera de la puerta de embarque de un vuelo de Frontier Airlines.
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En el clip, se puede ver una mochila colocada dentro de una estación de control de equipaje personal. Se desliza suavemente y parece haber aún más espacio para una bolsa más grande, ya que parece haber espacio adicional para eso en el verificador de ajuste de bolsas.
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Luego, el video vuelve a mostrar a Cassie hablando a la cámara: «Esta es mi hermana colocando su bolso personal, su mochila, en la ranura para bolso personal. Literalmente, encaja perfectamente. Tomó un vuelo con Frontier esta tarde y no dejaron que el vuelo en el chico fue como si su bolso es demasiado grande.
El bolso al que se refería la empleada de Frontier Airlines, dice Cassie, era la mochila que cabía fácilmente en el verificador de bolsos que mostró anteriormente en el clip: «Ella dijo, ¿qué quieres decir con que cabe? el vuelo tienes que pagar por la maleta y a ella le gusta discutir con el chico porque claramente encaja que él no debería pagar por esta maleta.
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Cassie continúa: «Y luego todos los demás suben a bordo y finalmente ella acepta, solo pagaré el bolso, déjame subir al vuelo, por favor. Y él no se disculpa, es demasiado tarde y cerró la puerta con llave. Ella había para reservar un vuelo completamente nuevo a casa porque no la dejaron subir al vuelo… a pesar de que su bolso estaba bien».
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«Simplemente no la dejaban entrar… ¿cómo qué? No entiendo. Sabes a lo que me refiero es que es muy tímida y no le gustaría hacer una escena, no es ese tipo de persona».
Cassie continuó diciendo que no podía creer que una azafata no dejara que su hermana subiera al avión y trató de obligarla a pagar por un bolso personal a pesar de que encajaba en la caja de metal utilizada para verificar el tamaño del bolso.
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«Pero el hecho de que terminó como si estuviera bien. Voy a pagar por esta bolsa a pesar de que les estoy mostrando que es literalmente del tamaño correcto, ni siquiera es como tratar de empujarla hacia abajo o cualquier cosa donde se deslice y luego es como que no lo siento y cerraron la puerta y no la dejaron subir al vuelo y llegó temprano, es el tipo de persona que llega al aeropuerto 3 horas antes».
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Cassie dijo que su hermana trató de hablar con un representante de servicio al cliente sobre la situación para ver qué se podía hacer, pero parecían aún menos útiles: «así que se puso en línea para hablar con otra persona al respecto, ya que ahora necesita un nuevo vuelo». «y dijeron bueno, no sé qué quieres que haga al respecto, y ella dijo que tu empleado no me dejaría subir al vuelo porque mi bolso era demasiado grande, pero te estoy mostrando que el bolso es no es demasiado grande».
Cassie dijo que su hermana continuó explicando punto por punto a otros empleados de Frontier cuál es el problema: «Tengo un video de lo que está sucediendo y me gusta. No entiendo por qué me negaron el embarque a Frontier cuando podría haberlo hecho». en el avión. Y no la habrían ayudado. No habrían vuelto a reservar su vuelo. No le habrían dado un reembolso «.
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La hermana de Cassie finalmente tuvo que reservar «otro vuelo con otra aerolínea» que le costó «otros $ 200 en su vuelo» debido a las acciones de los empleados de la aerolínea Borderline.
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«Simplemente no tiene sentido y lo estoy compartiendo, así que ten cuidado si vuelas en Frontier porque los empleados tienen un incentivo de $10 por maleta, por lo que serán idiotas contigo solo para que puedas ganar dinero extra. Y lo entiendo. Tome su bolso, gane ese dinero, pero hágalo de manera justa si el bolso de alguien es literalmente del tamaño correcto, no se lo haga.
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El independiente confirmó con Frontier Airlines que se pagó una tarifa de equipaje facturado por pasajero a los agentes de la puerta; sin embargo, la aerolínea no especificó cuál era el monto exacto del pago de incentivo.
Un pasajero que se quejó de la práctica en Independiente el artículo dice que si hubiera sabido sobre la práctica, simplemente le habría vendido a Venmo al agente de la puerta $ 10. También dijo que, al igual que la hermana de Cassie, su bolso también cabía en la bolsa de tablero de ajedrez.
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