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Haga que sus reuniones de video sean menos extrañas: 5 consejos de un profesional de Google


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Getty / FilippoBacci

En nuestro nuevo mundo socialmente distante, el video chat reina como la forma principal de comunicación para muchos lugares de trabajo y grupos de familiares y amigos que buscan mantenerse en contacto. Ya sea que uses Zoom, FaceTime, Skypeo Hangouts de Google, Meet o Duo, probablemente hayas notado que a pesar de poder ver la cara de todos, todavía no es lo mismo que un prepandemia de coronavirus conversación en persona ¿Pero por qué?

En una reciente publicación de blog, el investigador de Google UX Zachary Yorke exploró este dilema de videos virtuales y sugirió una solución. Aquí hay cinco maneras de hacer que las reuniones de video se sientan más naturales y ayudarlo a mantenerse conectado.

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Piensa dos veces antes de silenciar tu micrófono

Incluso en las mejores circunstancias cuando todos tienen una conexión a Internet fuerte, todavía hay un retraso muy leve desde el momento en que alguien habla hasta el momento en que su voz llega a los demás en la llamada. Esto solo empeora cuando alguien tiene un audio lento, o se esfuerza por presionar el botón de silencio. Incluso un retraso de cinco décimas de segundo es más del doble de lo que estamos acostumbrados en las conversaciones en persona, escribió Yorke en la publicación.

«Estamos arraigados para evitar hablar al mismo tiempo y minimizar el silencio entre turnos», escribió Yorke. «Estas demoras alteran la mecánica fundamental de tomar turnos de nuestras conversaciones».

Como solución, para chats de grupos más pequeños, Yorke recomienda permanecer sin silenciar para proporcionar comentarios verbales (como «mmhmm» y «OK») para mostrar una escucha activa. En reuniones más grandes, puede intentar hablar más despacio para evitar interrupciones no deseadas y dar tiempo a las personas para intervenir si es necesario, recomendó Yorke.


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Da algunas pistas visuales también

En nuestras conversaciones y reuniones cara a cara, a menudo nos damos cuenta de las señales sociales y visuales: alguien que se inclina hacia adelante y que desea agregar a la conversación, o alguien con una expresión confusa en un punto que usted ha hecho. Pero estas señales pueden ser más difíciles de ver en video, lo que puede resultar en que las personas hablen menos, escribió Yorke.

Una cosa puede marcar la diferencia, agregó: señales visuales de escucha. Por ejemplo, cuando necesite participar, mantenga sus ojos enfocados en sus compañeros de chat de video, en lugar de en su bandeja de entrada u otra pestaña del navegador, y demuestre que está escuchando asintiendo y sonriendo. Esto ayudará a todos a leer mejor las emociones y analizar ideas, escribió Yorke.

«Esto es especialmente importante cuando necesitamos más certeza, como cuando nos encontramos con un nuevo miembro del equipo o escuchamos una idea compleja», escribió Yorke.

Tómate un tiempo para hablar personalmente

Muchas reuniones en persona pueden comenzar con una pequeña charla informal, con compañeros de trabajo compartiendo pequeñas piezas de sus vidas y familias. Esto es algo bueno: la investigación muestra que los equipos que a veces comparten información personal se desempeñan mejor que los equipos que no lo hacen. Cuando los líderes modelan esto, a menudo aumenta el rendimiento del equipo aún más. Pero el cambio a la videoconferencia a veces puede hacer que parezca que tiene que ponerse manos a la obra más rápido.

Yorke recomienda aprovechar el tiempo al comienzo de las reuniones para ponerse al día, y reservar un tiempo para conversar informalmente por video con compañeros de trabajo durante los descansos para tomar café o almorzar para establecer conexiones y moral.

Charla sobre cómo quieres trabajar

Cuando hay un problema en el lugar de trabajo, es más probable que los equipos remotos culpen a las personas en lugar de analizar la situación, dañando la cohesión y el rendimiento, encontró un estudio. Para mantener a todos en la misma página, incluso cuando los estilos de trabajo son diferentes, debe tener conversaciones abiertas con sus compañeros de equipo recientemente remotos sobre cómo todos prefieren trabajar y cómo pueden complementarse entre sí, escribió Yorke.

Usa el ‘palo parlante’

Las videoconferencias son a menudo menos dinámicas que las presenciales, y menos personas tienden a sentirse cómodas compartiendo, escribió Yorke. Sin embargo, según un estudio, los grupos de mayor rendimiento tienden a estar compuestos por personas que son más sensibles a las emociones y comparten el piso de manera más equitativa, en comparación con aquellos compuestos por individuos con un coeficiente intelectual más alto.

En sus videoconferencias, puede fomentar conversaciones más equilibradas, pasando el proverbial «palo de conversación» a cada miembro del grupo para asegurarse de que todos tengan tiempo para hablar, recomendó Yorke. También puede recordar a otros que hagan lo mismo.

Para obtener más ayuda sobre sus chats de video, consulte consejos sobre cómo usar Zoom como un profesional, cómo lucir y sonar genial en línea con tu cámara weby cómo convertir tu teléfono en una cámara web.


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