La Comisión Reguladora de Energía Eléctrica (CREE), ha dado a conocer que, de acuerdo a reclamos recibidos, la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) tendría que devolver 35.88 millones de lempiras a clientes por cobros erróneos.
De acuerdo a lo informado la ENEE compartió la base de datos de 5 mil 510 usuarios de los cuales a 3 mil 810 usuarios afectados se les tendría que devolver aproximadamente un total de 6.1 GWh, es decir, 35.88 millones de lempiras en créditos distribuidos según el valor cobrado.
Ante la situación el comisionado de la institución, Leonardo Deras, explicó que han creado una plataforma electrónica para recibir reclamos para darle vida y reestructuración a todos los agentes del sector y a los abonados.
“Hemos dado vida y reestructurado a la Unidad de Fiscalización asociada a fiscalizar a todos los agentes del sector y a los abonados regulados.” Afirmó Deras.
Asimismo, detallaron que los resultados expuestos de la Atención a los Usuarios, a la fecha ha recibido a través de la página web 260 reclamos de los clientes, de los cuales el 72% ya han sido atendidos por la comisión.
A la vez, informaron que actualmente se está analizando aproximadamente mil 700 usuarios en los que la información brindada por la ENEE no es contundente.