TECNOLOGIA

La digitalizacin, una asignatura pendiente para el 46% de las pymes espaolas


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Estas organizaciones son el 99,8% del tejido industrial y emplean al 72% de la poblacin. Sin embargo, solo cuatro de cada 10 cuentan con pgina web. Los fondos europeos suponen una oportunidad para la transformacin

Quiere que ms gente conozca su negocio? Pequeas marcas de joyas, bolsos, moda y hasta empresas de mudanzas invierten en SEO, SEM y campaas en Facebook paraposicionar sus locales en buscadores y ganar as clientes potenciales «online».LUIS PAREJO

De toda la inversin recibida por Espaa en el Plan de Recuperacin, Transformacin y Resiliencia (140.000 millones de euros en transferencias y crditos entre los aos 2021 y 2026), el 28% ir destinado a la digitalizacin de las pymes. Estos negocios de ingresos moderados, en comparacin con grandes corporaciones industriales o mercantiles, suponen un 99,8% del tejido industrial y emplean al 72% de la poblacin. Por lo tanto, esta inyeccin de la Unin Europea resulta una oportunidad vital para que las pymes puedan crecer y competir en un entorno cada vez ms digital y global.

Segn sendos informes elaborados por CA Technologies y McKinsey, la digitalizacin incrementa en un 29% la eficiencia y en un 12% la rentabilidad. Sin embargo, el 46% de pymes espaolas suspende y nicamente un 13% se encuentra en una etapa avanzada, destaca la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE). Estos pequeos, medianos empresarios y autnomos perciben la digitalizacin como un proceso complejo para el que carecen de capacidades tcnicas y recursos. Solo cuatro de cada 10 tienen pgina web. Contina siendo una asignatura pendiente.

LA PANDEMIA NOS ENSE

Tras la crisis del coronavirus ha calado an ms la idea de que cualquier persona y en cualquier lugar puede crear y mantener un negocio gracias a la tecnologa. Entre otras cosas, nos ha permitido teletrabajar a golpe de clic encerrados en casa. Pero la oportunidad est en que esa digitalizacin no solo puede tratarse de mejorar en eficiencia y productividad, sino que se trata de aprovechar esa tecnologa para redisear las capacidades internas, optimizar y cambiar el modelo de negocio de las organizaciones y para pensar y actuar de manera diferente, opina Fernando Echevarra, socio responsable de servicios de Consultora IT de KPMG en Espaa.

El proyecto de transformacin digital debe ir acompaado de un plan de cultura y una gestin del cambio que permee e involucre a todos los niveles de la empresa, desliza: Adems, se debe tener en cuenta que se trata de una carrera de fondo en la que hay que irse adaptando. Para Nieves Franco, CEO de Arsys, la nube desempea un papel esencial para conseguir la automatizacin de procesos que necesitan las organizaciones y ofrece escalabilidad, posibilidad de uso bajo demanda, seguridad y el pago por utilidad.

Los fondos europeos son la oportunidad para las pymes de realizar esa reflexin estratgica: Para identificar y tener claras cules son sus iniciativas digitales, y tenerlas priorizadas y cuantificadas para que cuando empiecen a salir las convocatorias, estn preparadas, aconseja Echevarra, que cita como ejemplo el Programa Digital Toolkit, dotado con 3.028 millones de euros, o las capacidades del comercio electrnico, el terminal en el punto de venta y las aplicaciones en el telfono mvil.

NUEVAS OPORTUNIDADES

Precisamente en pandemia ha surgido una empresa emergente totalmente digital y espaola que ha visto una necesidad en los cambios de nuestros hbitos de ocio. Como cada vez es ms difcil reservar mesa y hay que estar llamando a decenas de restaurantes, la idea es facilitar a esas pymes las reservas desde la app mvil, ofreciendo visibilidad a las mesas libres disponibles en tiempo real. Detrs de Flipeat, que permite crear una red de contactos para obtener recomendaciones, se encuentran, entre otros socios, los influencers Mara Pombo, Maria Garca de Jaime y Toms Pramo. Un da empezamos a ser conscientes, a travs de nuestra experiencia personal tras el desconfinamiento de Madrid, de que encontrar sitio resultaba desesperante: esperando que alguien cogiese el telfono y dijese un rotundo: ‘Est todo lleno’ o ‘no tenemos mesa hasta…’. Por parte de nuestros amigos hosteleros tambin haba quejas constantes de reservas que no aparecan, cuentan. Estaban ante dos problemas con una misma solucin: Un punto de encuentro donde clientes y restauradores dialogasen.

El nicho de las apps de comida, de reservas y de delivery cada vez est ms copado, pero hay otro sector tradicionalmente ms presencial que ha vivido un gran impulso de digitalizacin por la pandemia. El fitness factura 1.500 millones menos como consecuencia de esta crisis sanitaria, en datos de la FNEID, la asociacin empresarial de mbito nacional que representa a las empresas del sector de instalaciones deportivas y gimnasios. Han sufrido de media una reduccin en su facturacin anual del 64% y del total de sus puestos de trabajo, se desprende que un 56% del empleo es joven y un 50% femenino. Son quienes sufren ms inestabilidad y precariedad laboral, muestra la Oficina de la Organizacin Internacional del Trabajo para Espaa.

Si bien es cierto que las herramientas online han servido para mantener un vnculo y que nuestros usuarios continen con estilos de vida activos, en ningn caso pueden considerarse un sustitutivo. Aun as, buena parte de los centros ha aprovechado el contexto para acelerar la digitalizacin de su negocio y estrechar la relacin con el usuario con ayuda de las nuevas tecnologas, generando una mayor personalizacin en la atencin, apunta Alberto Garca, gerente de FNEID.

PASOS PARA DIGITALIZARSE

Tras un 2020 en el que lo ms complejo fue adaptar en tiempo rcord las actividades al entorno digital, manteniendo la calidad y una cierta humanidad, llega la consolidacin de estos servicios como complemento a la presencia fsica. Mnica Len, PR digital director en OmnicomPRGroup, aporta unas recomendaciones para llevar a cabo esta transformacin tecnolgica: Siempre teniendo en cuenta la tipologa del negocio, debemos hacer un estudio de mercado a nivel digital. Nada muy complejo, pero es recomendable ver lo que otros estn haciendo. Nos ayudar a analizar el branding de nuestra empresa, ya que una buena identidad grfica, as como fotografas de calidad, podrn ayudarnos a comunicar.

Tampoco hay que obviar el posicionamiento en Google y el marketing de influencia en redes sociales: No debe caerse en la tentacin de querer hacer de todo de una. Mejor contar con asesora profesional.

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