El viernes 8 de septiembre de 2017, Kenneka Jenkins, de 19 años, asistió a una fiesta en el hotel Crowne Plaza Chicago O’Hare. Los asistentes a la fiesta la vieron bebiendo coñac, pero los testigos informaron que no estaba tomando ninguna otra droga. Según los asistentes a la fiesta, Jenkins estaba actuando de manera extraña y lucía molesta. Sus amigos notaron alrededor de las 3 am que ella no había regresado a la fiesta. Llamaron a la madre de Jenkins, que se presentó en el hotel alrededor de las 5:30 am para comenzar la búsqueda ella misma. Comenzó a llamar a las puertas de los huéspedes pidiendo información hasta que la gerencia del hotel llamó al 911 para reportar su disturbio. Más tarde, la madre de Jenkins informó que tuvo dificultades para comunicarse con la administración del hotel y la policía.
La gerencia del hotel no permitió que la madre de Jenkins revisara las imágenes de la noche anterior hasta que se informó oficialmente que estaba desaparecida, lo que no sucedió hasta la 1:15 pm del día siguiente. A las 10 de la noche del sábado, finalmente se vio a Jenkins en el cine. Unas horas más tarde, el cuerpo de Jenkins fue encontrado boca abajo de costado con un zapato descalzo en un congelador en la cocina del hotel. Jenkins no tenía signos de trauma más que un pequeño corte en su pie.
Se ha publicado el video, en el que se puede ver a Jenkins tambaleándose por los pasillos extrañamente vacíos del hotel y finalmente hacia la cocina:
Después de que las imágenes se dieron a conocer al público, muchos sospecharon cómo Jenkins llegó a la cocina sin que nadie la detuviera. Además, Jenkins parece estar completamente solo en el hotel, sin un trabajador a la vista. La cocina estaba vacía debido a las obras, pero eso no explica por qué nadie notó al adolescente obviamente borracho.
Finalmente, la muerte de Jenkins fue declarada accidente. El forense informó que su BAC era de 0,112, pero no había drogas ilícitas en su sistema. Sin embargo, se encontraron rastros de topiramato, un medicamento que se usa para las migrañas y la epilepsia, en su sistema a pesar de que no se le recetaron. Esta droga también puede intensificar los efectos del alcohol y actuar como catalizador de la hipotermia.
Los amigos de Jenkins no han podido aclarar sus historias y, sin imágenes de Jenkins entrando en el congelador, no hay pruebas suficientes para respaldar la sentencia de muerte accidental. El abogado de la familia mostró una foto de un botón de bloqueo en el exterior del congelador, pero un portavoz del hotel dejó en claro que no había candados en el refrigerador y Jenkins podría haber salido.
Las teorías de la conspiración han surgido en Internet, al igual que casos similares al suyo como Elisa Lam, que van desde el asalto planificado hasta la sustracción de órganos. Ninguna de las teorías ha tenido el éxito suficiente ni ha aportado pruebas suficientes para reabrir el caso. Si bien es posible que nunca se revele la verdadera naturaleza de su prematura muerte, una cosa que afirma la madre de Jenkins es que su hija podría haberse salvado si la administración del hotel y la policía hubieran tomado en serio su preocupación.