La semana pasada, Papa John’s anunció la suspensión de todas sus operaciones corporativas en Rusia a raíz de la crisis entre Rusia y Ucrania. La cadena de pizzerías siguió el ejemplo de varias otras marcas estadounidenses de alto perfil como McDonald’s, KFC y Starbucks.
Pero el operador de la franquicia estadounidense de Papa John’s en Rusia tenía otros planes y optó por mantener los 190 puntos de venta rusos en funcionamiento. La controvertida decisión provocó una rápida reacción en las redes sociales de los internautas.
Por qué las tiendas Papa John’s de Rusia permanecen abiertas
Christopher Wynne, de 45 años, es el propietario de la empresa que controla los casi 200 puntos de venta de Papa John’s en Rusia. En una entrevista con The New York Times, Wynne justificó su movimiento audaz y dijo:
«Lo mejor que puedo hacer como individuo es mostrar compasión por la gente, mis empleados, franquiciados y clientes sin juzgarlos por los políticos en el poder».
Claramente delimitando entre el público en general y los políticos al frente del Estado, continuó,
«La gran mayoría de los rusos son muy lúcidos y entienden la oscura gravedad de la situación en la que se encuentran. Y, al final del día, aprecian una buena pizza».
La decisión de cesar operaciones en Rusia fue mucho más fácil para una multinacional como McDonald’s ya que posee el 84% de los 847 puntos de venta en el país. La hamburguesería también aseguró a los inversores una compensación de 50 millones de dólares al mes por todas las pérdidas consiguientes en arrendamientos, salarios de los empleados y otros gastos.
Por el contrario, Papa John’s era propiedad mayoritaria de la empresa de Wynne, PJ Western, hasta el año pasado, cuando la empresa vendió sus tiendas a franquiciados locales.
Una postura política de la pizzería, aunque loable por razones humanitarias, significaría la ruina financiera para estos franquiciados locales y operadores más pequeños que soportarían la peor parte de la pérdida de negocios.
Papa John’s había afirmado previamente que cesaría todo apoyo a Rusia.
En un comunicado emitido el 9 de marzo, la marca dijo que había cesado todo apoyo y compromiso con el mercado ruso, operativo o de otro tipo. También aclaró que ya no recibía regalías de las tiendas rusas.
El director ejecutivo Chris Kempczinski dijo en un comunicado:
«Nuestros valores significan que no podemos ignorar el sufrimiento humano innecesario que se desarrolla en Ucrania».
El sentimiento anterior de la compañía de que su decisión fue apoyada por la mayoría de los miembros de su equipo y los franquiciados se demostró erróneo por el desafío de Wynne a la misma.
Al abogar en nombre de los 9000 empleados de la franquicia, Wynne enfatizó cuán imperativo es que su negocio siga funcionando,
«Tengo una perspectiva en la que mi interés es, ante todo, mis empleados y franquiciados y mantener abiertas las líneas de intercambio cultural con el pueblo ruso. Papa John’s está preocupado por los vientos corporativos y políticos que, en el día a día, No puedo concentrarme».
Oye agregó,
«La situación actual aumentará los desafíos a los que nos enfrentamos, pero creo que lo que estamos haciendo es lo correcto».
Si bien la cadena de pizzerías no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios, confirmó que «temporalmente» cortó los lazos con el negocio de Wynne en Rusia.
P. ¿Apoya la decisión de Wynne de continuar las operaciones en Rusia?
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