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¿Por qué Planet Fitness me cobró $ 39? Problemas de congelación de membresía


Es el comienzo del mes, lo que significa muchas cosas para las personas que pagan sus propias cuentas. Es el día de pago para algunas personas, y para la mayoría de las personas es el día en que vencen todas nuestras facturas. Tenemos que pagar el alquiler, el seguro del automóvil y para una gran cantidad de personas, hoy fue una sorpresa Planet Fitness cargar. Estas personas molestas acudieron a Twitter y preguntaron: «¿Por qué Planet Fitness me cobró $ 39?» Y, oh chico, la respuesta hizo que la gente se entusiasmara.

Entonces, ¿por qué Planet Fitness le cobró $ 39?

Según la página de preguntas frecuentes de Planet Fitness en su sitio web, para tener acceso a las instalaciones del gimnasio, hay un cargo anual de $ 39 que «se destina al mantenimiento y mantenimiento del club». Esta tarifa se debe pagar una vez al año y para muchas personas, esa época del año ocurrió el 1 de julio de 2020. El cargo generalmente no es una sorpresa para la mayoría de las personas, después de todo, saben que tienen una membresía en un gimnasio, pero el El cargo fue una sorpresa para muchos este año, y causó un gran alboroto en Twitter.

Todos sabemos que hay una pandemia mundial en este momento, y con el cierre de muchas empresas, ya que se nos instó a distanciar físicamente. Los gimnasios en todo el país estaban cerrados, y de acuerdo con la página de preguntas frecuentes de Planet Fitness, durante ese tiempo, a los asistentes al gimnasio no se les cobraba sus tarifas.

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«Si bien nuestras ubicaciones están actualmente cerradas, hemos congelado proactivamente todas las membresías en su nombre», se lee en la página de servicio al cliente. «No se le cobrará ninguna tarifa hasta que vuelva a abrir su club. Si bien odiamos que cancele su membresía, puede enviar una carta certificada a su club local solicitando la cancelación. De lo contrario, comuníquese con nuestro departamento de servicios para miembros con preguntas sobre su membresía. «.

Pero el 1 de julio, la gente vio los $ 39 eliminados de su cuenta bancaria, sin tener idea de por qué se eliminaron ya que su gimnasio había estado cerrado durante varios meses. Aparentemente, Planet Fitness cobró $ 39 a todos los que no pagaron sus cuotas de membresía en los últimos meses. ¿Por qué? La compañía considera que sus gimnasios están abiertos ahora, pero no había dudas de que la compañía estaría cobrando a la gente.

ACTUALIZACIÓN (2 de julio de 2020): Un representante de relaciones públicas de Planet Fitness se comunicó con Distractify para aclarar que los miembros fueron notificados sobre la facturación de su tarifa anual:

«Esto es incorrecto: si la fecha de la tarifa anual de un miembro iba a cambiar debido al cierre del club en marzo, todos los miembros con un correo electrónico en el archivo fueron notificados antes de este cambio en la fecha de facturación al reabrir el club».

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El representante también aclaró: «La tarifa anual es una tarifa única, según un acuerdo de membresía. A diferencia de las cuotas mensuales de membresía, no se basa en los días de facturación o la cantidad de días abiertos y es una tarifa de mantenimiento».

Después de ser consultado sobre esto en Twitter, el cuenta oficial tuiteada, «A diferencia de las cuotas mensuales de membresía, la tarifa anual no se difiere durante una congelación de membresía. La fecha en la que debe pagar su tarifa anual volverá a su fecha original. Comuníquese directamente con su club local para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la facturación «.

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Como muchos dijeron en Twitter, habían intentado cancelar sus membresías antes de este mes, pero sin que nadie contestara los teléfonos y cerraran sus gimnasios locales, era imposible contactar a nadie.

«Honestamente intenté llamar a @PlanetFitness para cancelar hace 3 meses. No pude cancelar por teléfono, tuve que cancelar en el gimnasio (que estaba cerrado) y ahora cobran una tarifa de membresía de $ 40. Por favor, corrígelo, no lo estás haciendo justo por los clientes! » una persona descontenta escribió.

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