Richard Liu volverá al rol más práctico de JD el próximo año · TechNode

Richard Liu, fundador del minorista en línea chino JD, se involucrará más en el funcionamiento diario de la empresa en 2023, según los medios locales Huxiu, cuyo informe citó a una fuente no identificada.

En una reunión de la empresa grabada, el ex director ejecutivo de la empresa le dijo al personal que la empresa debería volver a centrarse en la estrategia de precios bajos que la ayudó a ascender a la prominencia, expresando su frustración con las tendencias de los ejecutivos a exagerar su propio desempeño. Muchos miembros del personal se sorprendieron por el tono directo de Liu, señaló el informe, y agregó que usó frases como «sentirse engañado por algunos líderes de nivel medio».

Porque importa: JD enfrenta una intensa competencia de la plataforma de comercio electrónico de precio reducido Pinduoduo y el crecimiento del comercio electrónico social en empresas como los gigantes de videos cortos Douyin y Kuaishou. La tasa de crecimiento anual de ingresos de JD se desaceleró del 20 % en el primer trimestre de 2022 al 3 % y 5 % en el segundo y tercer trimestre del año, una disminución significativa con respecto a la tasa de crecimiento anualizada del 36 % del año pasado.

• Aunque Liu renunció como director ejecutivo de JD en abril de este año, aparentemente ha conservado un amplio control, lanzando una serie de acciones drásticas en los últimos meses, que incluyen otorgar más beneficios al personal principal, recortar los salarios de los líderes senior y realizar importantes ajustes de personal.

Detalles: En su discurso de casi 90 minutos, Liu criticó lo que dijo que era la estrategia actualmente fuera de foco de la compañía y la ineficiencia organizacional general, según el informe de Huxiu.

• Liu enfatizó que los precios competitivos son la estrategia clave de JD y que la empresa debe centrarse más en la fijación de precios de sus productos.
• Algunos de los equipos corporativos de JD ya han eliminado el objetivo «por transacción por cliente» de su KPI de empleados, un movimiento en línea con el énfasis de Liu en el valor del «precio bajo». Anteriormente, buscar precios unitarios más altos era un enfoque clave para estos equipos.
• Liu también expresó su frustración por la forma en que algunas figuras de la alta gerencia disfrazaban los hallazgos con diapositivas de PowerPoint y nueva terminología. «Entonces descubres que son mentirosos», dijo Liu, señalando que los resultados de la empresa no han alcanzado sus objetivos.
• Según los informes, el fundador multimillonario ha pedido a los ejecutivos de gestión que «informen todas las estrategias de costo, eficiencia y experiencia».

Contexto: El énfasis de Liu en una estrategia de precios bajos le dio rápidamente a JD un punto de apoyo en el floreciente mercado de comercio electrónico chino en los primeros días de la empresa, pero también fue la razón principal detrás de las persistentes pérdidas de la agencia. El gigante del comercio electrónico con sede en Beijing no logró una ganancia general de todo el año hasta 2019.

• Richard Liu comenzó a distanciarse de su papel como ejecutivo de JD a fines de 2019 luego de enfrentar acusaciones de conducta sexual inapropiada en los Estados Unidos. El caso se resolvió en octubre después de que llegó a un acuerdo secreto con su acusador.